Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable

Billi_IT, tienda en línea operada por [tu nombre completo], identificado con [tipo y número de documento], con domicilio en [ciudad], Colombia. Contacto para temas de datos personales: [tu correo de contacto] o nuestro servidor de Discord.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
• Si inicias sesión con Discord: tu identificador, nombre de usuario, foto de perfil y correo de Discord.
• Datos para entregar tus pedidos: usuario de Roblox, nick de Epic Games, país, moneda preferida y, si lo das, tu WhatsApp.
• Datos de tus compras: productos, montos, referencias de pago, comprobantes que nos envíes y mensajes del chat del pedido.

No guardamos los datos de tus tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa directamente Wompi (Bancolombia).

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Procesar, entregar y dar soporte a tus pedidos.
• Llevar tus puntos, beneficios y el historial de compras.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos y, solo si lo pides, alertas de productos.

4. Con quién se comparten

Solo con los servicios necesarios para que la tienda funcione: Cloudflare (alojamiento de la página y la base de datos), Wompi (pagos con tarjeta), Discord (atención de pedidos) y nuestro proveedor de correo. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Puedes editar tus datos y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta, o escribirnos a [tu correo de contacto]. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, debes usar la tienda con la autorización y el acompañamiento de tu padre, madre o representante legal, quien autoriza el tratamiento de tus datos. Solo tratamos los datos de menores respetando su interés superior y sus derechos.

7. Cookies

Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada y guardamos en tu navegador la moneda que eliges. No usamos cookies de publicidad.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o mientras sea necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.